Support

Kontaktiere das Calorie Bank Credit Team bei Fragen zu Konto, Abonnement, Abrechnung und Technik.

Hilfe von unserem Team erhalten

Schreibe uns an website@ipcl.tech.

Antwortzeit: innerhalb von 24-48 Stunden, Montag bis Freitag.

Nenne App-Version, Gerätemodell und eine kurze Beschreibung des Problems, damit wir schneller helfen können.

Hilfe zu Abrechnung und Verlängerung

  • Automatisch verlängerbare Abonnements werden von Apple über dein Apple-ID-Konto abgerechnet.
  • Abonnement verwalten oder kündigen in iOS: Einstellungen - Apple ID - Abonnements.
  • Wenn du Gerät oder Konto gewechselt hast, nutze Käufe wiederherstellen in den App-Einstellungen.
  • Wenn die Abrechnung falsch wirkt, kontaktiere direkt den Apple Abrechnungssupport.

Häufige Supportfragen

Ich habe ein Abonnement gekauft, aber Funktionen sind noch gesperrt.

Öffne die App-Einstellungen und tippe auf Käufe wiederherstellen. Wenn der Zugriff weiter gesperrt ist, sende dem Support das Belegdatum.

Wie kündige ich mein Abonnement?

Verwalte dein Abonnement in den iOS-Einstellungen in der Abonnementliste deiner Apple ID.

Barcode- oder Fotoscan funktioniert nicht.

Prüfe die Kameraberechtigung, aktualisiere die App und starte sie neu. Kontaktiere uns, wenn das Problem bleibt.

Wie setze ich mein Passwort zurück?

Nutze Passwort vergessen auf dem Anmeldebildschirm und folge dem Link in deiner E-Mail.

Wie ändere ich mein Kalorienziel?

Öffne die Profileinstellungen in der App und ändere deine Zielwerte. Die App berechnet deinen täglichen Kredit automatisch neu.

Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?

Öffne Profil und nutze Konto löschen. Die vollständige Anleitung steht auf /user-data-deletion.html. Wenn du keinen Zugriff hast, schreibe von deiner registrierten E-Mail an website@ipcl.tech.

Meine Daten synchronisieren nicht zwischen Geräten.

Stelle sicher, dass du auf jedem Gerät mit demselben Konto angemeldet bist, und öffne die App mit Internetverbindung erneut.

Kann ich die App offline nutzen?

Einige lokale Funktionen können kurzzeitig offline funktionieren, aber Synchronisierung, Abonnements und KI-Tools benötigen Internet.

Wie aktualisiere ich meine Zahlungsmethode?

Zahlungsmethoden für iOS-Abonnements werden in den Apple-ID-Einstellungen verwaltet, nicht in der App.

Die App stürzt ab oder friert ein. Was tun?

Aktualisiere die App, starte dein Gerät neu und versuche es erneut. Wenn es weiter passiert, sende Gerätemodell und iOS-Version.

Wie kontaktiere ich Support für eine Rückerstattung?

Rückerstattungen für App-Store-Käufe bearbeitet Apple. Kontaktiere Apple Support und gib deine Kaufdaten an.