Támogatás
Lépj kapcsolatba a Calorie Bank Credit csapatával fiók, előfizetés, számlázás vagy technikai probléma esetén.
Segítség a csapatunktól
Írj nekünk ide website@ipcl.tech.
Válaszidő: 24-48 óra, hétfőtől péntekig.
Add meg az app verzióját, a készülék modelljét és a probléma rövid leírását, hogy gyorsabban segíthessünk.
Számlázási és megújítási segítség
- Az automatikusan megújuló előfizetéseket az Apple számlázza az Apple ID fiókodon keresztül.
- Előfizetés kezelése vagy lemondása iOS-en: Beállítások - Apple ID - Előfizetések.
- Ha készüléket vagy fiókot váltottál, használd a Vásárlások visszaállítása opciót az app beállításaiban.
- Ha a számlázás hibásnak tűnik, fordulj közvetlenül az Apple számlázási támogatásához.
Gyakori kérdések
Megvettem az előfizetést, de a funkciók még zároltak.
Nyisd meg az app beállításait és koppints a Vásárlások visszaállítása lehetőségre. Ha továbbra sincs hozzáférés, küldd el a nyugta dátumát a támogatásnak.
Hogyan mondhatom le az előfizetést?
Az iOS Beállításokban, az Apple ID előfizetéslistájában kezelheted vagy mondhatod le.
Nem működik a vonalkód- vagy fotóolvasás.
Ellenőrizd a kameraengedélyt, frissítsd az appot és indítsd újra. Írj nekünk, ha a hiba megmarad.
Hogyan állíthatom vissza a jelszavam?
Használd az Elfelejtett jelszó opciót a bejelentkezési képernyőn, majd kövesd az emailben kapott linket.
Hogyan módosíthatom a kalóriacélom?
Nyisd meg a profilbeállításokat az appban és frissítsd a célértékeket. Az app automatikusan újraszámolja a napi kreditet.
Hogyan törölhetem a fiókomat és az adataimat?
Nyisd meg a Profilt és használd a Fiók törlése opciót. A teljes útmutató itt érhető el: /user-data-deletion.html. Ha nem férsz hozzá, írj a website@ipcl.tech címre a regisztrált emailedről.
Az adataim nem szinkronizálnak az eszközök között.
Győződj meg róla, hogy minden eszközön ugyanazzal a fiókkal vagy belépve, majd internetkapcsolat mellett zárd be és nyisd meg újra az appot.
Használhatom az appot offline?
Néhány helyi funkció ideiglenesen működhet offline, de a szinkronizálás, előfizetések és AI eszközök internetet igényelnek.
Hogyan frissíthetem a fizetési módom?
Az iOS előfizetések fizetési módjai az Apple ID beállításaiban kezelhetők, nem az appban.
Az app összeomlik vagy lefagy. Mit tegyek?
Frissítsd az appot, indítsd újra a készüléket és próbáld újra. Ha folytatódik, küldd el a készülék modelljét és az iOS verziót.
Hogyan kérhetek segítséget visszatérítéshez?
Az App Store vásárlások visszatérítését az Apple kezeli. Fordulj az Apple Supporthoz és add meg a vásárlás adatait.